Política de Trocas e Devoluções

Clientes do Brasil têm até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, sem necessidade de justificativa. O produto deve estar lacrado, sem uso e na embalagem original. Os custos de devolução por arrependimento são cobertos pela Pillon PDR.

Em caso de defeito, entre em contato em até 90 dias (produto durável, conforme CDC). Faremos análise técnica e, confirmado o defeito, optaremos por: (i) troca pelo mesmo item, (ii) reparo, ou (iii) devolução integral do valor pago.

Recuse o pacote se a embalagem chegar visivelmente danificada. Caso só perceba após abrir, registre fotos e nos envie em até 72h pelo WhatsApp (67) 99913-9566 ou contato@pillonpdr.com.br.

1. Entre em contato informando o número do pedido e o motivo.
2. Nossa equipe enviará as instruções e, quando aplicável, um código de postagem reversa.
3. Após recebermos e conferirmos o produto, processamos a troca ou o reembolso em até 10 dias úteis.

O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento da compra: estorno no cartão (sujeito ao prazo da operadora), devolução via PIX ou cancelamento do boleto não pago.

Devoluções internacionais seguem as mesmas regras de defeito de fabricação. Custos de devolução por arrependimento, taxas alfandegárias e impostos de importação no país de destino são de responsabilidade do comprador.

Produtos personalizados, lacres rompidos sem defeito constatado ou itens com sinais de uso/avaria causados pelo cliente não são elegíveis para troca por arrependimento.

WhatsApp (67) 99913-9566 · contato@pillonpdr.com.br · Seg–Sex, 9h às 18h (horário de Brasília).